이번에는 가끔 상담을 받으시는 환자분들께서 문의하시는 "인터넷 성형카페"와 "지식인답글"의 문제점에 대해서 글을 써 보겠습니다.  

<개요> 특정 부위를 수술하시고자 하는 경우나, 병원상담을 받고 수술부위와 날짜를 정하신 환자분들은 누구나 어느정도의 불안감이 있습니다. 이 불안감은 확인받고자 하고, 믿고자 하는 여린 마음에 자극을 주게 됩니다. 가족이나 주변에 수술받으신 분이 있으면 상황은 좀 나아지기는 합니다만, 보통은 그렇지 않은 경우가 대부분입니다. 이런 경우 환자분들은 쉽게 접하고 답을 들을 수 있다고 판단되는 인터넷의 힘을 빌립니다. "네이버"나 "다음"등에서 수술부위나 병원명을 치면 다양한 카페와 지식인 질문글과 답글이 주~욱 뜹니다. 하나하나 읽게 되고 카페에도 가입하게 됩니다. 보통은 글을 읽기만 하지만 간혹 질문글도 올리고, 본인이 수술하려고 예약한 병원도 찾아 보게 됩니다. 환자분들은 수술받는 병원의 의사의 말보다도 이곳의 글을 신뢰하는 경우가 더 많습니다. 왜냐하면 이곳의 글은 익명성을 담보로 객관성이 포장되기 때문입니다. 그렇지만, 이 카페나 지식인 답글이 특정 병원이나 병원과 연계된 홍보업체(브로커)에 의해서 유지되고 관리된다는 것을 알고 있는 분들은 거의 없습니다. 드러내 놓고 병원을 홍보하는 카페는 그래도 좀 낫지만, 이를 숨기고 교묘히 환자분들을 유도하는 카페와 지식인 답글이 많다면 이는 사기에 가깝습니다. 

 <브로커의 전형적 방법> 

1. 질문과 답글 유형 

 1) xxx성형외과 어떤가요?하고 단도직입적으로 묻는경우 ---> 가장 브로커라고 오인받을 수 있지만, 반대로 순수하게 궁금해서 질문한다는 시각을 줄 수는 있는 대표적인 타입이라고 볼 수 있다. 보통 이렇게 질문한 글 다음의 답글에는 대부분 거기서 수술했는데 붓기도 없고 괜찮더라, 병원이 친절하더라, 아는사람이 거기서 수술했는데 잘 됐더라, 나도 거기서 하고싶다등등의 답글이 있는 것이 보통입니다 

 2) 어떤수술을 하려고 하는데 xxx성형외과와 yyy성형외과중 어디가 더 낫나요? ---> 브로커로 오인받는것을 피하고자 다른병원명을 같이 거론하는 경우인데 브로커라면 이런글에 어느특정병원을 더 두둔하거나 같이 언급된 병원을 비하하는 내용을 적는 경우가 대부분입니다. 

 3) xxx성형외과, yyy성형외과, zzz성형외과나열하고 상담내용설명형 ---> 이 경우가 가장 브로커를 판단하기 힘든 경우이고, 보통 순수한 질문글일 가능성도 많은 경우이지만. 지능형 브로커들은 이 타입의 글을 선호합니다. 하지만, 글을 잘 읽어보면 여러나열한 병원중에 특정병원에 대한 기술이 특별하거나, 나머지병원들에 대한 기술이 편협하고 자기중심적 판단을 하는 경우가 많습니다. 보통 불친절하다. 거만하다, 잘난맛에 산다. 돈 많이 벌었나보다등등으로 감정에 치우치는 글을 써서 경쟁병원을 네거티브마케킹합니다.